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相王現(xiàn)代:提升質(zhì)量 管理先行

發(fā)布時(shí)間:2024-10-10  點(diǎn)擊:[]

為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升管理水平,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,“質(zhì)量月”期間,相王現(xiàn)代圍繞“高端化、品牌化、多元化”發(fā)展目標(biāo),創(chuàng)新形式、豐富載體,開(kāi)展特色活動(dòng),齊抓質(zhì)量提升,推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企。

淮海康養(yǎng)圍繞提升“居家養(yǎng)老”服務(wù)質(zhì)量,制定專(zhuān)項(xiàng)檢查方案,每周前往服務(wù)客戶家庭,開(kāi)展品質(zhì)督查,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)品質(zhì)。常態(tài)化開(kāi)展專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)操培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等活動(dòng),提認(rèn)識(shí)、強(qiáng)業(yè)務(wù)、促提升,引導(dǎo)護(hù)理人員增強(qiáng)意識(shí),夯實(shí)本領(lǐng),提升效能。定期召開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題會(huì),聚焦“淮海康養(yǎng)中心為什么不能一床難求”舉行頭腦風(fēng)暴,交流思想,分析原因,明晰措施,改進(jìn)提升。9月,淮海康養(yǎng)中心榮獲安徽省質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)暨成果發(fā)表賽“三等典型經(jīng)驗(yàn)”獎(jiǎng)。此外,還與所在地任圩街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、東街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等簽署醫(yī)療合作協(xié)議,與礦工總醫(yī)院、人民醫(yī)院等搭建綠色通道,開(kāi)設(shè)院內(nèi)醫(yī)務(wù)室,創(chuàng)新服務(wù)模式,深化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。

相王物業(yè)舉行承諾踐諾活動(dòng),餐飲、物業(yè)管理項(xiàng)目部全體職工在“厚植質(zhì)量文化 弘揚(yáng)工匠精神”條幅上集體簽名、積極承諾,要重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量、享受質(zhì)量,為企業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。物業(yè)項(xiàng)目部圍繞保潔、工程等方面,舉辦專(zhuān)題培訓(xùn),不斷強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識(shí),提升技能水平,加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理。餐飲項(xiàng)目部采取“線上小程序+線下問(wèn)卷”等形式,開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查,廣泛征集意見(jiàn)建議30余條,涉及菜色搭配、營(yíng)養(yǎng)均衡等方面,并針對(duì)性改進(jìn)提升,努力提高餐飲服務(wù)質(zhì)量。

相王文旅聚焦提升服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)優(yōu)化療休養(yǎng)線路,增加產(chǎn)品視覺(jué)宣傳展示環(huán)節(jié),創(chuàng)新形式,豐富內(nèi)容,提高關(guān)注率、吸引力;在原有黃山線路基礎(chǔ)上,開(kāi)辟涵蓋杭州、莫干山、湖州等長(zhǎng)三角地區(qū)旅游新路線,不斷提升客戶體驗(yàn)感;修訂完善“租車(chē)行車(chē)、服務(wù)應(yīng)急、消防餐飲”等安全管理預(yù)案,開(kāi)展應(yīng)急演練,提升導(dǎo)服人員處突能力,打造標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、人文化服務(wù)氛圍。

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